Podmínky nákupu

Obchodní podmínky

Prodávající a rozsah

Prodávajícím je JAKOUBĚ s.r.o. (kontakty jsou uvedeny na této stránce). Tyto podmínky se vztahují na nákupy rodičů a dalších zákazníků v online galerii a navazujícím internetovém obchodě na skolni-foto.cz/galerie. Dohoda se školou o samotné organizaci focení se řeší samostatně.

Produkty, ceny a objednávka

Nabízíme tištěné fotografie, digitální soubory a fotoprodukty vytvořené z vybraných fotografií. Konkrétní formát, počet kusů, cenu včetně daní, případné náklady na dodání a předpokládaný termín zákazník uvidí u produktu a v souhrnu objednávky před jejím závazným odesláním.

Zákazník si před odesláním zkontroluje vybrané snímky a parametry produktů a může údaje opravit. Objednávka se dokončí tlačítkem výslovně označujícím povinnost zaplatit. Její přijetí potvrdíme na zadaný e-mail. Tyto podmínky jsou přístupné před dokončením objednávky a zákazník si je může uložit. Potvrzení smlouvy v textové podobě musí obsahovat také sjednané podmínky a příslušná poučení. Pro objednávku platí znění sjednané při jejím uzavření; pozdější změny se na ni automaticky nevztahují.

Výběr fotografie a vzhled výsledku

Před objednáním si prosím prohlédněte náhled vybraného snímku. Výraz dítěte, jeho úsměv, účes, oblečení, póza a další zřetelně zachycené vlastnosti jsou součástí fotografie, kterou si vybíráte. Samotná subjektivní nespokojenost s těmito vlastnostmi není vadou, pokud dodaná fotografie odpovídá zvolenému náhledu a sjednaným vlastnostem. Tím není omezeno právo reklamovat skutečnou vadu ani případné zákonné právo odstoupit od smlouvy.

Náhled může mít nižší rozlišení nebo ochranný vodoznak. U různých formátů se může lišit ořez; podstatný ořez musí být patrný z náhledu produktu nebo vysvětlen před objednáním. Nastavení obrazovky a použitý fotografický materiál mohou způsobit drobné barevné rozdíly. Výrazná odchylka od sjednaného výsledku, nesprávný ořez či chyba zpracování však mohou být vadou a toto upozornění je nevylučuje.

Práva zákazníka a řešení sporů

Právo na reklamaci vady není omezeno tím, že je výrobek vytvořen z konkrétní fotografie. Pravidla odstoupení a reklamací jsou níže. Neshodu se nejprve pokusíme vyřešit přímo se zákazníkem. Spotřebitel se poté může obrátit na Českou obchodní inspekci v rámci mimosoudního řešení sporu.

Reklamace, storno a vrácení

Reklamaci lze uplatnit přímo u JAKOUBĚ s.r.o. na info@skolni-foto.cz nebo na adrese sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady a kontakt pro odpověď. Fotografie poškození pomůže, není však jedinou možností doložení vady. Reklamaci nevyřizuje škola.

O přijetí a vyřízení reklamace zákazníka informujeme. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě. Zákonná práva z vadného plnění zůstávají zachována.

Reklamovat lze například dodání jiného snímku nebo formátu, chybný počet kusů, poškození, vadu tisku nebo nefunkční či jiný než objednaný digitální soubor. Reklamace nejsou omezeny pouze na poškození při dopravě. Podle povahy vady a zákonných podmínek můžete požadovat nápravu, zejména opravu či dodání bezvadného produktu, a v případech stanovených zákonem přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Požadavek na změnu nebo storno objednávky nám pošlete co nejdříve e-mailem. Možnost změny závisí na stavu výroby; tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.

Storno dohodou, odstoupení bez udání důvodu a reklamace vady jsou různé postupy. Pravidla odstoupení najdete v následující části.

Odstoupení od smlouvy

Kdy lze odstoupit bez udání důvodu

U zboží, na které se nevztahuje zákonná výjimka, může spotřebitel odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Je-li více kusů z jedné objednávky dodáváno samostatně, lhůta běží od převzetí posledního kusu. U digitálního obsahu běží lhůta od uzavření smlouvy, pokud právo na odstoupení nezaniklo za níže uvedených podmínek.

Fotoprodukty na míru a digitální soubory

U zboží skutečně vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám se podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku neuplatní odstoupení do 14 dnů bez udání důvodu. Může jít například o fotoprodukt individuálně zhotovený s fotografií zákazníkova dítěte. Samotný výběr běžného rozměru nebo předem nabízené varianty tuto výjimku automaticky nezakládá; její použití se posuzuje podle konkrétního produktu. O případné výjimce musí být zákazník informován před objednáním. Právo reklamovat vadu zůstává zachováno.

U placeného digitálního souboru dodaného bez hmotného nosiče před uplynutím 14 dnů může právo odstoupit zaniknout zahájením plnění pouze tehdy, jestliže zákazník předem aktivně udělil výslovný souhlas s dřívějším dodáním, byl poučen o zániku práva a obdržel zákonné potvrzení v textové podobě. Samotné odsouhlasení obchodních podmínek nestačí. Bez takového souhlasu se soubor dodá až po uplynutí lhůty pro odstoupení; případné neoprávněné dřívější zpřístupnění zákazníkovo právo neruší.

Jak odstoupení oznámit a vrátit zboží

Odstoupit od smlouvy →

Jednoznačné oznámení o odstoupení můžete poslat na info@skolni-foto.cz nebo na adresu JAKOUBĚ s.r.o., Rychnovská 154, 468 01 Jablonec nad Nisou. Pro identifikaci uveďte své jméno a číslo objednávky nebo jiné údaje umožňující objednávku dohledat. Důvod uvádět nemusíte. K zachování lhůty stačí oznámení odeslat před jejím uplynutím.

Po odstoupení vraťte zboží na uvedenou adresu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Přímé náklady na jeho vrácení nese zákazník. Peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob dodání vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly přijaty, ledaže se bez dalších nákladů dohodneme jinak. U zboží můžeme s vrácením platby počkat do jeho obdržení nebo do doložení, že bylo odesláno zpět, podle toho, co nastane dříve. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec potřebného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Tyto náklady a pravidla se netýkají oprávněné reklamace vady.

Dodání a platba

Dostupné platební metody a konečná cena se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky. Online platba může probíhat prostřednictvím platební brány Comgate v jejím zabezpečeném prostředí.

Tištěné fotografie a fotoprodukty z jednoho focení obvykle připravujeme společně a v balíku je předáváme škole k distribuci rodičům. Konkrétní způsob a předpokládaný termín předání musí být zobrazeny v objednávce. Je-li u dané nabídky dostupná jiná možnost doručení, zákazník předem uvidí její cenu a podmínky.

Digitální soubory dodáváme elektronicky způsobem a v termínu uvedeném u produktu a před potvrzením objednávky. Pokud má být obsah zpřístupněn ještě ve lhůtě pro odstoupení, objednávka bude vyžadovat samostatný výslovný souhlas s příslušným poučením.

Dotazy k platbě či dodání vyřizujeme na info@skolni-foto.cz a telefonu 777 912 251. Připojte prosím číslo objednávky.

Ochrana osobních údajů

Správce a účely

Pro provoz webu a vyřizování objednávek je správcem JAKOUBĚ s.r.o., Rychnovská 154, 468 01 Jablonec nad Nisou, IČO 07806931. Kontakt pro otázky k údajům: info@skolni-foto.cz. Role školy a fotografa u fotografií pořízených v rámci školního focení se řídí účelem zpracování a jejich vzájemným ujednáním.

Zpracováváme kontaktní a objednávkové údaje, vybrané fotografie, údaje o předání a platbě a související komunikaci. Důvodem je vyřízení smlouvy, splnění účetních a dalších zákonných povinností a řešení reklamací či ochrana práv. Údaje o platební kartě zákazník zadává v prostředí platební brány, nikoli do našeho formuláře.

Přístup, příjemci a doba uchování

Galerie školních fotografií zpřístupňujeme oprávněným osobám; odkazy či přístupové kódy se nemají veřejně sdílet. Údaje v nezbytném rozsahu mohou zpracovávat poskytovatelé hostingu a správy webu, platební brána Comgate, účetní zpracovatel a škola při distribuci společného balíku. Záznamy objednávek uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení nákupu, reklamací a zákonných archivačních povinností. Doba dostupnosti galerie a uchování snímků závisí na konkrétním focení a ujednání se školou.

Práva a cookies

Máte právo požádat o přístup, opravu, výmaz nebo omezení zpracování, vznést námitku a v příslušných případech požádat o přenos údajů nebo odvolat souhlas. Žádosti posílejte na uvedený e-mail. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Pokud web použije volitelné analytické či marketingové cookies, bude o nich návštěvník předem informován a tam, kde je to nutné, bude vyžádán souhlas.