1. Reklamace
Pokud dodaná fotografie nebo fotoprodukt neodpovídá objednávce, je poškozený nebo vykazuje výrobní či tiskovou vadu, napište nám na info@skolni-foto.cz. Uveďte číslo objednávky, popis problému a pokud je to možné, přiložte fotografii vady.
Reklamaci posoudíme bez zbytečného odkladu a vyřídíme ji v zákonné lhůtě. Podle povahy vady může připadat v úvahu oprava, nové zhotovení, přiměřená sleva nebo jiné právo podle zákona.
2. Barevnost a vzhled fotografie
Zobrazení fotografie na telefonu, tabletu nebo nekalibrovaném monitoru se může od fyzického tisku mírně lišit. Taková běžná odchylka sama o sobě nemusí znamenat vadu. To neomezuje zákonná práva zákazníka v případě skutečné vady výrobku.
3. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
U smlouvy uzavřené přes internet může spotřebitel obecně odstoupit ve lhůtě 14 dnů, pokud se neuplatní některá zákonná výjimka.
U zboží zhotoveného podle individuálního přání zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobě může být právo na odstoupení vyloučeno. U fotoproduktů s konkrétní fotografií zákazníka může jít právě o takový případ. Naopak pouhá volba z předem stanovených standardních variant sama o sobě nemusí tuto výjimku zakládat.
4. Jak odstoupení uplatnit
Odstoupení lze oznámit jednoznačným prohlášením:
- prostřednictvím formuláře „Odstoupit od smlouvy“ v portálu, nebo
- e-mailem na info@skolni-foto.cz.
Uveďte alespoň jméno, e-mail použitý v objednávce a číslo objednávky. Po přijetí požadavku ověříme, zda se na konkrétní produkt právo na odstoupení vztahuje, a zašleme další instrukce.
5. Vrácení peněz
Je-li odstoupení oprávněné, vrátíme zákazníkovi příslušnou částku zákonným způsobem a ve lhůtě stanovené právními předpisy. Vrácení může být provedeno stejnou platební metodou nebo jiným dohodnutým způsobem.
Prodávající: JAKOUBĚ s.r.o., Rychnovská 154, 468 01 Jablonec nad Nisou, IČO 07806931. Aktualizováno: 9. 10. 2026